Quando olho para um polvo, lembro-me frequentemente da típica e sofrível PME: uma única e auto-proclamada cabeça pensante que absorve para si simultaneamente o comando dos variados tentáculos operacionais desse organismo vivo, composto pela equipa de colaboradores e tarefas dependentes. Naturalmente, a multiplicidade das extensões e variedade de funções, esgota compreensivelmente a capacidade de coordenação, comando e verificação analítica do funcionamento correcto e óptimo de cada uma delas, optimizando o todo.

Dado o constante e imponderável movimento diversificado das operações conjuntas, paralelas e cooperantes dos membros provenientes desse motor central coordenador, torna-se fácil perder a perspectiva e derrapar em rotinas de atraso regular, ineficiência operacional e incapacidade de orientar o movimento futuro do octópode, fazendo-o progredir de forma pouco ou nada graciosa: a tarefa imediata cai rapidamente no limbo do tropeço constante, a tarefa vital enrola-se metodicamente em nós acumulados e fazem o polvo cambalear, equilibrando-o “ad eternum” numa quase queda perpétua e sempre timidamente adiada.

Esse polvo operacional, dotado de extensões de si próprio, cada uma delas com a sua particularidade e autonomia operacional, deve delegar o controlo da micro-tarefa para o maquinista dessa extremidade, ficando o macrocéfalo órgão mais ligado ao planeamento estratégico. Porque não combinar e coordenar momentos específicos para relatórios e pontos de situação que apenas quem toca no terreno e sente as dificuldades diárias da progressão no terreno pode sentir? Os membros operacionais, também eles pensantes no seu cosmos mais centrado na execução, podem agir estrategicamente sobre a sua própria natureza, constituindo assim um organismo pluricelular de gestão diferenciada: um que olha a longo alcance e delineia a estratégia de progressão e angariação de metas a longo prazo: outro, mais centrado e preso nos obstáculos diários, que se concentra em contornar as pedras do dia-a-dia, traçando a estratégia de locomoção em paralelo.

De forma coesa, articulada, paralela e contribuinte para o mesmo objectivo, divide-se assim a estratégia corrente diária da estratégia sectorial e de longo alcance: a que verdadeiramente pode fazer o octópode caminhar mais alto entre iguais, agarrando oportunidades que apenas de cima se podem visualizar. Esta é a mentalidade que urge mudar: o açambarcamento constante de todas as tarefas de naturezas múltiplas em estruturas pensantes de um indivíduo só que concentra em si o papel de estratega, decisor, director de recursos humanos, director de comunicação, marketing e também gestor financeiro. Naturalmente, sendo o tempo escasso e as tarefas infinitas e sucessivas, resvala-se rapidamente para o caos orgânico.

Importa que cada gestor se rodeie de pessoas (os seus tentáculos operacionais e dinamizadores) com liberdade de actuação, responsabilidade de gestão e competências, assentes em pensamento diferenciado. É sabido que as equipas multidisciplinares são mais produtivas do que conjuntos movidos apenas a uma voz sonante e sem variações, contradições ou pensamentos distintos: a diversidade é amiga e fomenta a progressão.

Por isso, se sente que a sua empresa é um polvo, converse mais com os seus tentáculos.
Eles terão bastantes mais soluções para alimentar o cérebro global da empresa.

António de Castro
Social Media Manager

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Este podia perfeitamente ser o típico discurso de um qualquer cliente em qualquer parte do mundo, representativo de uma larga fatia das empresas que acha que ter o perfil do twitter com 50 seguidores é o expoente máximo da comunicação digital e da viralização de conteúdos no universo dos media sociais.

As redes sociais e os seus canais efectivos de comunicação, inseridos no universo digital mais lato, é uma realidade apenas consumada para uma escassa fatia dos profissionais da investigação diária, do entusiasmo habitual e experiência adquirida ao longo de uma vida ligada à comunicação. Sendo sinceros, até uma grande dose de profissionais que se sentaram à sombra do adquirido, passaram ao lado das ferramentas actuais de divulgação e difusão de informação, seja ela colaborativa, de autor, profissional ou amadora.

Deixem de pensar em centímetros. A era do pixel já chegou há muito
Se já no advento e no início da web em Portugal, se notava timidamente que até as agências de comunicação e publicidade estavam a perder o barco e a maré, insistindo no modelo tradicional sem complemento experimental nos canais digitais que agora surgiam, hoje é realmente dado adquirido que muitas delas ainda pensam em centímetros quando a realidade já é – muita dela – em pixeis.

Relações Públicas Digitais e Clipping On-line
É sabida a obsessão das agências de assessoria de comunicação pelos media impressos. É também sabida a obsessão dos seus clientes pelo clipping contabilizado e guardado preciosamente em forma de relatórios, folhas de cálculo e métricas bonitas. Contudo, algumas delas esqueceram-se de dizer que uma estrondosa fatia de profissionais, jornalistas, influenciadores e opinion makers passaram também a existir no universo digital, alguns deles com mais influência e propagação de opinião do que o mais forte dos líderes tradicionais das eras passadas. E os clientes lá vão andando contentes com a pasta do clipping cheia de papel.

Perfis miraculosos e activação espontânea
Se o milagre de Fátima é sobejamente conhecido no mundo, já o milagre da multiplicação dos seguidores, amigos ou fãs de um determinado perfil não o será assim tanto. Até porque não existe coisa semelhante, contrariamente ao que muitos clientes ainda pensam, quando criam o seu Twitter, ou Facebook de produto: “ele já está aqui, agora é que vai ser vender!” Meses mais tarde, a desilusão religiosa faz cair por terra o preceito da fé. Quase tudo continua na mesma e não vendo mais por causa disso.

Sugestão
Pois, e se os clientes tentassem criar elos verdadeiros e falar com as pessoas?
Se calhar era melhor do olhar para um perfil tão movimentado quanto um sarcófago abandonado na mais profunda das pirâmides do Egipto. Digo eu …

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