Se tem dúvidas sobre o que é Social Media e quer um vídeo para o ajudar a perceber os princípios fundamentais, não perca mais tempo.
Social media from Lianne Seykora on Vimeo.
As marcas, empresas, marketeers, publicitários, brand managers, gestores de clientes, andam todos em busca do cálice sagrado do Social Media: o que fazer, o que dar, o que prometer para obter em troca o tão desejado ROI (return on investment) são questões que pairam religiosamente na cabeça de todos quantos abraçaram recentemente o mais badalado canal de comunicação global: social media.
Se algumas marcas mais poderosas já entenderam bem o conceito de relacionamento com o público, outras ainda se ficam pelos tímidos e silenciosos perfis, inofensivos de tão parados que estão, bolorentos de tão pouca actividade e interactividade com os consumidores, fãs, adeptos, simpatizantes. Sim, porque actualmente é um erro falar de clientes numa dimensão obtusa de venda-compra. O consumidor hoje é um fã devoto ou um anticorpo ainda mais convicto. Por isso, é melhor começar a enamorar-se dos seus leais parceiros de satisfação de necessidades: sim, porque uma venda é uma satisfação de uma necessidade do consumidor, seja ela física ou psicológica.
Procure agradar, não manipular
Todos os seus potenciais fãs têm uma personalidade forte, com desejos, gostos, humores e acima de tudo, necessidades. Descubra o que lhes faz bater o coração e produza conteúdo relevante para eles, em vez de tentar pura e simplesmente vender. A venda tradicional já foi, já passou! Agora, mais envolvidos com as marcas, mais amplificados, os seus fãs querem conteúdo interessante: divertido, inovador, refrescante. Trate de interagir, conversar, simpatizar e criar empatia, mais do que comunicar produtos como antigamente se fazia. Essa estratégia jã não funciona mais!
Dia de São Valentim, todos os dias
Se este é um dia especial, em Social Media, todos os dias são dias de namoro. Procure dar um presente e um carinho especial na conversação que tem com eles. Pense nisto como uma relação para a vida, em que o seu parceiro (cliente/fã) é escutad e valorizado. Se não o fizer, há mais pretendentes (marcas e produtos) pelo caminho, e todos com vontade de namorar o seu bem mais precioso: o consumidor.
Por isso, seja um cavalheiro, escute, converse, interaja ….
A menos que queira o divórcio com amplificação mediática pela certa.
O Facebook continua a sua ascensão como órgão de comunicação de massas digitais, candidato a substituto dos tradicionais e “vetustos” media. Palco enorme de audiências pessoas, penetrante transversalmente em faixas etárias diversificadas, e cada vez mais usado via mobile, começa a ser uma crónica da vida real, onde o agora e o imediato são a altura ideal para tudo partilhar: vida, nascimento, tristeza, amor, ódio e até morte.
O voyeurismo endémico do ser humano, e a paralela vontade da partilha, exultando o sentimento de pertença ao mundo, aos grupos, aos amigos ou classes etárias e sócio-profissionais, faz-nos mergulhar de cabeça no mundo dos “gostos” e do “partilho”, sem uma consciência imediata nem muito profunda do fenómeno da privacidade da praça pública, ou a ausência dela.
A guerra, palco de horrores e atrocidades, atroz e desumano teatro da faceta mais ignóbil da humanidade, é também conteúdo visto como partilhável, ainda que fira a dignidade de todos quantos nela sofrem. Exultam-se os vencedores sobre os vencidos, sobre os humilhados e espoliados como se de um jogo ( Content Role Playing Game ) de conteúdos se tratasse: aqui, os prémios são os “likes” da nossa audiência ao final de um dia de posts.
António de Castro
Artigo JN em análise
A polémica instalou-se quando uma ex-soldado israelita publicou, na sua página do Facebook, fotografias onde posava junto de palestinianos detidos por Israel, algemados e de olhos vendados.
As fotos, que foram publicadas num álbum intitulado “O Exército, a melhor parte da minha vida”, chocaram os oficiais do Exército israelita mas, principalmente, a comunidade palestiniana.
Numa das fotos, tirada em 2008, Eden Aberyil aparece sentada junto a um palestiniano algemado. Numa outra, o mesmo prisioneiro aparece com outros dois detidos, também algemados e de olhos vendados.
Em poucas horas, deu-se um efeito viral na rede social e as fotos foram tema de conversa em diversos blogues e sites.
O porta-voz do Exército israelita disse que se tratou de “um comportamento vergonhoso por parte da militar” e assegurou que já foi aberta uma investigação. Está também a ser ponderada uma acção disciplinar, mas como Eden Aberyil já terminou o serviço militar o Exército ainda não sabe que tipo de medida será tomada.
Menuchim Yishai, chefe do Comité israelita contra a tortura, criticou as imagens, dizendo que o incidente “traduz uma atitude que se tornou a norma e que consiste em tratar os palestinianos como objectos, não como seres humanos”, escreve a BBC.
O governo palestiniano também já comentou a publicação das fotografias, dizendo que mostram “a mentalidade da militar, que se orgulha de humilhar os palestinianos”.
“Nada no mundo pode justificar esta humilhação que faz parte do quotidiano das práticas de ocupação israelita”, acrescentou Ghassan Khatib, porta-voz da Autoridade Palestiniana.
Fonte: JN
“Ter canais de comunicação em social media democratizou o acesso aos audiências. Contudo, nada fazer com eles é a mesma coisa que querer passar spots de televisão num mundo sem electricidade: ninguém os vê…”
O Admirável Mundo Novo, escrito em 1932 por Aldous Huxley, é uma fantástica obra de literatura e das que mais me marcou na minha visão futurista sobre o que o mundo poderia vir a ser. Esta leitura, absorvida na minha adolescência, a par com o livro Big Brother, semeou em mim possibilidades fantásticas e links para realidades mentais dum futuro possível, mas nunca me poderia ter preparado para os fenómenos actuais dos media e da partilha de informação a um ritmo alucinante, em que cada pessoa é um editor de informação, jornalista social, influenciador de opiniões e relações públicas de conteúdo que lhe interessa e agrada. A revolução social e os novos media, principalmente através dos canais de comunicação e do que eles possibilitam, está a transformar a forma como vemos o mundo, interagimos com ele, com os amigos, com a sociedade e com as marcas e produtos de forma geral. Está a aproximar pessoas, a derrubar continentes e fronteiras, espalhando-se a uma velocidade impensável há 10 anos atrás.
Aproveito este pensamento para partilhar convosco este magnífico vídeo que espelha as dramáticas mudanças e os fabulosos números duma realidade quase “ficcionável”.
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Fotos tiradas do lixo:
Os contentores do lixo de Hamburgo, na Alemanha ganharam recentemente uma função adici... http://t.co/tnGN8L8e
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